鱼塘微客服 v2.1.6.1

鱼塘微客服是一款非常好用的软件，在这款软件中，用户们能够很快的联系到客服，且一对一专属人工服务。永久的保存聊天记录等，保障用户们的权益。

鱼塘微客服特色：

1.随时随地与访客沟通，支持文字、图文、语音、图片等多媒体消息发送;

2.提供“退回”“关闭”“转接”按钮，保证会话不漏不丢;

3.主动邀请访客会话，预约回访都搞定;

4.多维设置访客标签，记录访客信息，建立访客画像;

5.会话中一键发送快捷回复，实现消息秒回;

6.自带语音识别功能，无障碍沟通;

7.永久保存历史消息记录;

8.一键拨打访客电话。

鱼塘微客服特点：

一、多客服同时在线与粉丝随时互动：将公众号从单向传播的媒体，提升至双向互动的营销平台

1、所有公众账号客户咨询信息全部对接鱼塘，粉丝关注、新到消息铃声提醒，第一时间接待;

2、多个客服同时在线，可绑定多个公众号，一个客服同时接待多个粉丝咨询，同时接待数量无上限，聊天记录长期保存;

3、有PC版，APP版，小程序版等多终端覆盖，公众号转化率提高达400%+，客服成本降低80%+。

二、强大粉丝画像及管理功能：多维标签精准画像，只给客户想要的

1、鱼塘软件粉丝画像可对每一位粉丝进行多维度的精细化标签分类(职位、来源、喜好、年龄段等等)，精准画像。

2、根据画像标签对粉丝进行分类提取筛选，向筛选出的用户推送精准的信息，内容更准确，营销更高效，真正做到精细化运营。

3、对于48小时内沟通粉丝进行无限群发，还能设置定时邀请、自动提醒，方便客服跟进;对于超过48小时未沟通的，鱼塘软件将会给你带来惊喜。

三、100万渠道二维码，精准监控粉丝来源：为企业推广节省50%以上的广告费用

1、二维码被广泛应用于各个媒体渠道，但是你的粉丝来源于哪个渠道?哪个渠道来多少粉丝?这些渠道来的粉丝是否转化成为了顾客呢?

2、鱼塘软件渠道二维码功能将会帮助企业解决这个来源渠道统计问题，哪个渠道有效、哪个性价比高，一清二楚，让企业广告投放更精准更有效。

四、一对多“多媒体”沟通服务：全方位满足新媒体时代用户沟通习惯

1、鱼塘软件让服务不仅仅局限于文字，支持视频、语音、图片、图文以及二维码等多种形式来丰富您与客户的聊天内容，客人感觉更直观。

2、同时可以把文字、图片、语音、图文和视频加入到知识库生成快捷回复提高工作效率。而且还能够把客人发过来的语音自动翻译成文字内容。

五、强大的客户二次挖掘功能：每天多挖30%的客户

1、通过使用鱼塘软件，我们可以对公众粉丝进行再次挖掘，只要客户不取消关注，就可以在48小时内，对客户进行多次沟通!

2、据我们客户反馈，微信客户的二次开发转化率，可以达到30%!如果一个企业每天有100个微信客户可以二次开发，那么就可以再成交30个客户，平均每个客户成交成本是100元;

3、那么一年就可以为企业节约广告费：30×100×365=109.5万元.这个效果是在pc上做网络营销无法达到。

六、公司管理平台，让你对员工了如指掌：即使员工离职也带不走客户，所有客户均在您自己的微信公众号中

1、鱼塘软件可以为每个员工设置了对应的职责权限，分工明确，确保每个人都能按照职责完成自己的工作，保证工作效率。

2、最高操作权限属于企业，通过后台操作日志，企业管理人员可查看某时间段某人员的具体操作，职员工作情况一清二楚。

鱼塘微客服更新内容：

1.添加消息已读功能

2.增加对外显示客服昵称和头像功能

3.对系统的主要数据增加缓存，提升了用户体验

4.增加了批量邀请的功能