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苏宁易购是一款非常专业好用的购物软件，本作货到付款，线下体验，线上购物，全品类网购商城，品牌保证！想要网上购物的小伙伴千万不要错过了，快点下载试试吧。

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一、定义

“正品保障”是指苏宁易购商品来自正规渠道，均为正品行货。

二、服务保障

苏宁易购未履行正品保障服务承诺的，除向消费者退还商品的实际成交金额，还将向消费者支付商品实际成交金额的三倍作为赔偿。若涉及食品安全问题，将向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。

三、消费者投诉

1、苏宁易购未履行正品保障服务承诺的，消费者可通过苏宁易购客服渠道（客户服务-在线咨询）进行投诉。

2、消费者投诉商品非“正品”的，应向苏宁易购提供有效凭证，该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒（包括盗版）品牌鉴定报告等。

从2012年开始，网上购物基本上首选苏宁易购，手机、空调、洗衣机、电脑、母婴、美妆，基本上都买过，累计花费超过5万元，赞一个…!——by 二货555666

一直喜欢在苏宁买东西，算是易购的忠实粉了。家里的大小家电、手机电脑、生活用品都是在苏宁易购买的。

首先是相信苏宁的品牌，正品行货不担心质量问题;其次价格优惠，我个人对价格比较敏感，苏宁的大小商品一般来说都比其他平台和线下超市便宜，尤其是家居食品之类的，易购已经成了我两年不逛超市的理由;

还有服务好，售后、物流服务比较好，我买回老家的东西都是次日送到，家住在村里还送到家门口，过年当天居然还给送了！总之用苏宁易购久了越用就越喜欢，希望越来越好，加油！--by 慢慢羊518

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